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315晚会对语音群呼即电话营销行业的影响

  
315晚会曝光了语音群呼及呼叫中心行业内的一些公司如今伦科技,天润融通等公司,连中国移动,中国铁通等大佬也难以幸免。结合我们“顶创”自身的后台数据及客户的反馈,我认为存在最少下列影响:
1.透传线路将大大减少,语音群呼的透传资源将成为稀缺资源,随之而来的必然是透传线路价格的水涨船高。平均价格有可能上涨100%。例如行内语音群呼的平均价格可能由4~6分上涨至8分甚至更高;一些微利客户可能将因此而转为其他方式;目前已经有迹象表明关停了不少线路。
2.接通率(应答率)将大大降低;最近很多新客户来找我们咨询,问的最多的问题依然是“你们的接通率怎样?”,并抱怨他们正在使用的平台的接通率已经降低至10%甚至7%。 坦率的讲,在315晚会这样的风暴过后,语音群呼行业内没有哪一家企业能独善其身,关键看谁的影响更大一些。
对我们“顶创语音群呼”而言,接通率确实有下降,但仍然比行内的平均10%高出3倍(某任务中3月16日共呼叫4060个号码,其中通话时长大于0的记录有1259个(同一时间段),应答率为31%,)。另外,就成本而言,我们的线路资源也提示成本的上涨,建议我们提价消化。但顶创语音群呼认为每一个危机背后都意味着机会。只要我们继续秉持为客户创造价值的理念,站在客户的角度解决客户的问题,我们一定能得到客户的理解和支持。顶创愿意与同行共同对抗行业风暴,迎接行业重新洗牌!实际上,从业务量来看,顶创的业务量相比315晚会前还迅速增长了30%。
顶创语音群呼期望为企业提供合法的营销利器!