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当今形势下语音技术表现出强劲发展态势

据专业的市场研究机构联合商业情报公司发表的最新报告说,全球语音技术市场到2008年已从2002年的6.27亿欧元(6.77亿美元)增长到49亿欧元(53亿美元)。全球语音技术市场在过去几年呈现出快速发展的态势,年平均复合增长率超过25%,
我国语音技术市场在全球市场中所占的比重虽然还不大,但已表现出强劲发展态势。同时随着移动互联网、云计算等相关产业的发展推动下,我国语音产业正在面临难得的发展机遇,这个市场将会迅速积聚形成爆发性增长的能量,将作为最具潜力的市场之一并已备受瞩目。
呼叫中心信息服务市场需求倍增
语音技术在政府、电信、银行、证券、保险、交通等社会信息服务领域有着广泛的应用,例如通过语音合成技术实现海量和动态信息的查询,通过语音识别技术进行随时随地的信息查询和检索服务,解决传统电话按键操作所无法实现的复杂菜单操作,实现通过人机自助式语音交互代替坐席完成部分客服工作。除电信、金融类的应用外,同类技术在电力、政府等呼叫中心上也有广泛的应用前景。
根据客户世界及CTI论坛等统计数据,到2011年末,中国呼叫中心市场投资达到701亿人民币,IVR累计部署达到300万线以上,坐席总数超过60万。
随着中国人口红利消失,呼叫中心的智能化日益迫切(AscentGroup2010年IVR研究报告),2016年电信、金融、电力等重点行业呼叫中心市场规模预计达到30万线以上,中国呼叫中心语音技术应用市场年度容量50亿元,其中语音核心引擎部分年度市场总量将超过15亿元。智能化的呼叫中心也出现了衍生产品语音群呼,提前录制好培养,并群呼受众群体现在已经在市场上出现;
智能语音教育产品市场增速惊人
语音教育产品是指基于语音技术,针对中小学课堂教学及教师、学生自我学习需求而开发的新型教育产品。该产品可为教师课堂教学、课后备课、自我学习与提升,为学生的课后自学提供标准发音带读、课外有声教具制作、任意中英文语音合成朗读和中英文口语发音评测、在线练习等。
按照国家教育主管部门的教育信息化推动计划,智能语音课堂教学、在线考试和学习比例将不断提高,2016年有望覆盖100万个班级,届时基于智能语音的课堂教学系统、考试系统及对应的在线学习、评测市场容量将达到20亿/年。
移动互联网语音市场正兴起全新高潮
从计算机诞生的那一天开始,人类就在不断探索如何让计算机更加方便易用:从键盘、鼠标到多点触控,科技的进步让信息设备的使用不断“回归自然”,语音作为人类信息交互最自然、最便捷的方式之一,被普遍认为是下一代人机交互革命的主角。今天,随着语音核心技术和应用环境的逐步成熟,语音交互在全球范围内正在被越来越多的用户接受和使用,苹果、谷歌、微软等国际IT巨头都把语音作为新一代产品的重要竞争特性,全球范围内语音技术应用和产业正兴起全新的高潮。
比尔盖茨先生在全球消费类电子展CES2008上就表示,“将来人机交互最重要的技术将是语音技术、触摸技术和视觉技术,而其中语音交互技术将带来人机交互的根本性变革”。
2007年微软斥资8亿美金收购语音技术厂商TellMe,2011年微软官方数据报告显示,TellMe平台每年执行110亿次以上语音识别请求;
2009年,GoogleVoiceSearch作为面向移动互联网的战略性产品推出,2012年6月28日,谷歌发布安卓4.1,主打GoogleNow语音搜索服务;
2010年4月,苹果收购Siri,并整合成为iPhone4S的新一代人机交互界面,据网络数据公司Arieso研究报告称,由于siri的使用,iPhone4S的用户平均网络数据使用量两倍于iPhone4;
国内语音技术领先企业科大讯飞也在2010发布了业界首个提供高质量中文语音合成、搜索、听写等能力的智能交互平台—“讯飞语音云”,并在2012年3月份进一步推出了面向移动互联网终端的智能语音助手——“讯飞语点”,为智能手机用户提供能听会说互联网交互服务,形成了较好的用户口碑;
随着各厂商合力推动用户教育,语音群呼门户将有望成为一项移动互联网基本服务,2016年用户有望达到5亿,活跃用户超过1.2亿,按每活跃用户带来25元收入(百度、腾讯目前每用户价值约为25元)计算,年度市场规模将达到30亿。
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