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顶创语音群呼系统详细监控消费情况

  
在使用传统固话时,企业经常会遇到的问题就是查询电话费使用情况十分麻烦且困难。比如哪一个月话费使用突然猛增,那么财务部门就想要了解,是为什么话费增长那么异常。那么就需要去营业厅查询,带上各种证明材料,过程十分麻烦。就算最后拿到了通话记录,也只是长长的一条而已,密密麻麻,不好搜索。
使用顶创语音群呼系统的客户,我们会为其开出相应的客户(终端、用户)平台,每个客户拥有独立的管理后台,打开管理后台,可以看到实时呼叫状态、查询通话清单、接听了多长时间、是否转了人工坐席、客户按键统计分析、通话失败等详细情况,全程有录音管理保存3个月,并可导出TXT或EXCEL表格,方便后期回访,让客户明明白白消费。全程记录每一位客户的呼叫全过程,一瞬间,可以生成每一个客户的接听报告、呼叫失败报告、意向客户转人工坐席报告、客户按键统计分析报告、潜在客户分析报告等(顶创系统数据精确到秒,和手机通话清单一模一样),可随时查询、分析、监控。
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