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呼叫中心积极探索客服新体验

作为一个在线旅游直销平台,客户体验显得尤为重要,而呼叫中心作为客户关系管理的直接窗口,发 挥着越来越重要的使命和作用。一句贴心的提示,一声温馨的问候,皆可拉近人与人之间的距离。新春伊始,为把握客户需求,提高客户服务质量,推动客户服务工 作再上一个新台阶,呼叫中心便组织全体员工共同探讨如何找准关键点,持续提升客户服务质量,保证电商平台与客户之间的信息交流顺畅,使企业与客户之间建立 长久的可持续发展关系,提高客户满意度和忠诚度,拉近企业与客户之间的距离。
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