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中国化工行业现状

化工行业是我国的支柱产业部门之一,在国民经济的发展中有着重要作用。化工企业面临着激烈的市场竞争,企业领导一直在思索公司的竞争战略,并在管理、技术、组织结构等方面制定了比较合适的战略,但是针对企业的销售、营销和市场管理部门却有些不知所措。
 

化工行业的问题

·缺乏以“客户为中心”的经营理念;

·对CRM的认识不够全面;

·营销人员素质偏低,忽略维护老客户;

·信息技术建设滞后,无法挖掘到真正有价值的客户。
 

顶创CRM化工行业解决方案

化工企业直接面对国际大公司的全方位竞争,制定适合的CRM系统,充分有效地发挥客户资源是企业生存发展的大事。
 

提高客户忠诚度

提醒重要联系人生日信息,协助提高客户忠诚度。
 
提高客户忠诚度

改善客户服务

根据系统销售和服务的历史记录为客户提供个性化的服务。
 
改善客户服务

通过顶创CRM系统向客户提供主动的关怀,在数据库的支持下向客户提供更专业的服务,对于客户投诉和抱怨,企业可以在顶创CRM投诉模块设置多个解决方案集中快速地解决这些问题。
 

提高工作效率

借助顶创CRM平台,企业信息实现共享。企业信息化程度的提高,使得许多重复的工作都可以由计算机系统完成。这些都使得企业的工作质量和营销效率得到提高。
 

提升核心竞争力

提升核心竞争力

顶创CRM通过对企业现行的业务流程进行合理有效地整合,帮助企业从根本上改造、创新、重组业务流程,实现由面向职能管理到面向流程管理的转变,从而为培育和打造企业的核心竞争能力提供最有力的保障。
 

顶创CRM带来的帮助:

·顶创CRM客户管理,帮助企业把握最重要的信息,获取最有潜力的客户,为客户提供个性化的产品和服务,抓住核心客户进行重点营销,使企业获得事半功倍的效益,减少无效成本的支出;

·在消费者占主导地位的时代,企业要想真正赢得顾客,提高客户的满意度,必须培养客户的忠诚度并促成与他们的终生关系,只有坚定不移地实施CRM项目,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
 

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