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中国教育培训业的现状

近年来,教育培训市场呈现旺盛的增长态势,成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。同时中国各类培训机构越来越多,目前已达到数百万家,从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、网络教育,及各类校外培训包括课外辅导培训、IT职业培训、企业管理培训等众多细分领域市场均以20%的速度快速增长,行业竞争尤为激烈。
 

中国教育培训业的问题

·教育培训机构的学员众多,如何有效的管理这些信息呢?

·过多的学员信息,掌握在不同的人员手中,不仅信息不全、不完整,而且人员变动将带来客户丢失现象;

·缺乏统一的学员信息管理平台,业务流程无法快速处理,对于潜在学员无法及时有效的跟进,导致流失潜在学员;

·无法及时处理学员的投诉信息和反馈信息,不能进一步提高教育培训机构的服务质量及品牌形象;
 

顶创CRM教育培训行业解决方案

顶创CRM基于对中国教育培训行业管理的深刻理解,提出教育培训行业解决方案。教育培训机构可以从学员咨询报名开始,到签订合同的整个流程进行全程控制管理。
 

学员管理(客户管理)

创建不同的字段查看想看的信息。
学员管理

可以将潜在学员分配给相应业务人员,由业务人员统一跟踪管理。潜在学员报表可以选择不同字段获得想要的信息,了解潜在学员的详细信息以及学员的状态,提高对潜在学员的管理。当学员签约成功后,可自动将潜在学员转为正式学员。当潜在学员转为正式学员时,会自动生成业务机会,步步相扣,为企业抓住每一个业务机会。
 

服务管理

服务管理

通过将服务流程化和标准化,有效减少了解决学员问题的平均成本,保证提高学员满意度,这样不仅能够赢得忠实的学员,而且能够为用户所在公司营造一个良好的市场口碑,创造更多的业务机会。顶创CRM系统将投诉和学员等相关情况进行关联,可以有效的发现并整理培训中发生的问题并及时处理。用户还可以对投诉信息关联解决方案。真正的做到有投诉,马上处理。
 

合同管理

合同管理

统一管理学员的合同信息,每一个学员对应一个合同,合同中可以查看到回款记录及开票记录,方便的查看合同进度了解合同状况。
 

权限管理

权限管理

顶创CRM平台强大的权限管理不仅能满足大型培训集团多层次多角色管理的需求,还具备简单易用的操作界面,快速部署。顶创CRM可以使所有相关信息实时保持一致。例如,用户对一个学员信息进行了修改,那么所有能够看到信息的用户将同时看到这一最新数据,加快了各个部门间信息运转和共享的效率,实现了异地办公信息的及时性。
 

顶创CRM带来的帮助:

·顶创CRM以学员管理为核心,规范管理流程,提高学员管理效率,对教育培训机构的业务进行全方位管理。

·通过学员家长关系的维护,创造并提升学员价值,同时也为企业创造更多的利润。
 

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