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如何提高语音群呼接通率

市面上的群呼产品有很多,我们使用外呼软件就是希望能够代替手动拨号,筛选空号、无效号码的,但是在我们使用过程中会出现接通率越来越低的情况,接通率低了转接率自然也会下降,那么如何才能提高接通率呢?下面小编就为大家总结一下,提高接通率的方法,供广大群呼产品的使用者参考。
首先,大家在使用群呼系统的时候,技术客服都会建议您使用真实有效的固话号码或者手机号码作为主叫号码,而不建议客户使用400号码作为主叫号码,这是因为400号码一般情况下是客服中心用作呼入的号码,是禁止用来的外呼的,所以如果您用的是400作为主叫号码的话,通常不是太稳定,容易在某些地区被屏蔽,造成被叫无法接通的情况。从而影响了群呼的接通率。
其次,刚开始的时候,客户可能觉得接通率还可以的。后面接通率却越来越低是为什么呢?这是因为:群呼一般使用起来电话量都是比较大的,而市场上很多智能手机都会安装某些软件,这些软件都有标记号码的功能,有些客户接听了您的电话后,如果不需要,会将您的电话标记为销售、骚扰电话等,这时如果其他客户也安装了此软件的话,客户有能直接就拒接了。这也造成了我们使用群呼出去,接通率慢慢变低的情况。
总结:当我们发现接通率变低的时候,如果我们是使用的400作为主叫,可以将其更换为手机或者固话号码;另一方面,检查一下我们正在使用的主叫号码是否被标记为骚扰号码了,如果被标记的比较多,可以换一个主叫号码观察一下。也可以通知顶创与您对接的客服,帮您分析一下,协助您提高接通率。