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语音群呼帮助各行业打开财富之路

随着市场竞争日益加剧,烟草企业迫切需要积极开拓市场,挖掘内部潜力,提高客户的满意度和忠诚度,提高工作效率,降低运作成本。

顶创烟草语音群呼为各烟草公司开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,帮助企业建立科学有效的业务流程,并加以管理,缩短企业的销售周期,降低销售成本;帮助企业搜集市场竞争情报、跟踪、分析每一个客户,充分了解并满足客户的个性化需求,达到客户价值最大化和企业利润最大化;帮助企业建立电话访销平台,充分利用人力资源,降低企业成本;有助于提高烟草公司的现代化管理和服务水平,塑造烟草公司的新形象,提高其经济效益和社会效益。

物流配送语音群呼,企业与客户能在任何时间与任何地点进行联络。客户可以得到更加准确、及时的物流信息,能够更加迅速地得到物流配送等服务;物流企业的品牌、服务形象与服务质量将得到提升,物流企业的供应链资源的各个环节将得到优化,因此,语音群呼系统将从总体上提升物流行业企业的整体竞争力,从而做到不仅仅是物流企业和客户联系的桥梁,而是为物流企业带来更多更大的收益。

大家都知道,语音群呼是服务业用的最多,而服务客户时间最长的、接触最频繁的非房地产莫属。而小区周边的环境设施也是开发商的发展方向,而对于不处于市中心的开发商来说这基本上就是一定的真理了。但是如今今日的语音群呼不是每个小区都有,就拿记者所在的小区来说,通过拨打电话就发现没有语音群呼系统,其实一个普通的小型托管型语音群呼就可以满足一个小区的需要。每次打电话不是占线就是转接失败,能够直接打通并解决问题的次数极少,更不用说物业主动打业主的电话了。所在地理位置较为偏远的小区是非常好的商业区,周边环境设施不完善,小区内部商业是十分受欢迎的。

物业如果建立托管型语音群呼系统,将维修业务以外包的形式承包给个人,将这些维修人员的电话挂在语音群呼的外线组(客户在拨打语音群呼电话时可以按照IVR语音提示自行选择:房屋问题、水电问题、防盗门问题等等)。然后由内部人员承担日常的手续办理、业主活动、业主反馈。目前的托管型语音群呼也具备外呼功能,物业人员可以在空闲时间问询业主对于环境的建议,希望可以添加什么商业设施。由业主的需要来设计底商的分布方案,肯定万无一失。如果每个地产商都可以因需质物肯定事半功倍。

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