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语音群呼的两种转接人工方式对比

语音群呼有2种转人工的方式:1、语音播完后,自动转人工;2、按健后转人工。我们做下这两种转接人工方式对比:

1、按转接量来说:自动转人工的转接量比按健后转人工高的多,但前者会多了部分无意向的转接,例如客户那边在忙,电话接了放一边这种可能。

2、按效果来说:按健后转人工转接的客户都是准客户。

我们建议如果呼叫数据准确度高,用自动转人工就适合,如果呼叫数据一般,那按键就更能筛选出意向客户。

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