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语音群呼是企业改进管理的源动力

  这个作用是显而易见的。客户的投诉和抱怨不是无怨无故的,很多时候说明企业的管理出了问题。例如,客户经常抱怨业务代表不能很好地回答他们的问题,这一方面说明业务代表自身的技能水平问题,另一方面可能更说明企业的培训管理没跟上。再如,客户经常抱怨维修请求提出后,但产品迟迟得不到维修,这极可能说明企业的业务流程出现了问题,很可能需要重整和优化该业务流程。
  以上是从大的方面对语音群呼的功能所作的归纳。当然,如果从行业语音群呼的具体业务功能上来看的话,自然是丰富多彩,而且随着人们需求的变化和发展,语音群呼的增值业务也会层出不穷,此处仅举几项加以说明,如电信行业的话费查询,信息点播;银行的余额查询、密码修改、转帐、缴费;邮政部门的邮政编码查询;政府部门的政策法规查询,办事指南;企业的产品信息,维修服务等。
顶创语音群呼中间件为系统集成商提供了高性价比的语音群呼集成方案,集成商能够在3-5天内将以下功能无缝集成到自己的应用系统:语音群呼、外呼营销、录音系统、电话会议、语音增值、企业小交换(PBX)、自动语音交互及VOIP网关等。