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语音群呼系统与人工外呼的关系

  
消费者在销售的时候经常会将同类型或者有关系的产品进行对比,找出产品的优势,以此作为消费的依据。在群呼软件外呼与人工手动外呼两者之间的咨询转换对比。外呼的最终目标是带来咨询,转换出客户资源。
 传统电话销售人员外呼,采用是标准的话术。每天以100-200通电话基本上就是在不断的重复着:你好,这里xx公司。这种方式对于开发新客或者发布推广信息都是很有效的,但如果解决两个问题就完美了。首先,每个销售人员的承受能力不同;在大批量的外呼工作同时还遭受到不同程序上的拒绝,难免销售人员的心里压力和素质会受到一点的压抑和打击。第二,每个销售人员的普通话程度也不一样,这就降低了有效的咨询率,但是如果使用群呼系统的话,就不会存在这个问题,它是最勤奋的员工,由于事先播音员录制好的广告彩铃,它有着专业级的标准、甜美的声音,客户接受度会提高。这样咨询转换也会提高。而且转接进来的客户意向程度相对来讲会高一点。也可以给销售人员减少一点的心理压力。
 市场上有一种论调:很多客户不能接受自动语音,只能接受人工外呼。那我们要分析下这句话,客户不能接受自动语音,那人工外呼的开场白和也是和自动语音是一样的,这是没有任何差别,搜在使用标准的话术重点是这个电话打给了谁,比如:有个人最近刚好需要一样你在推广的产品,他也同时在各种渠道去找寻相关的产品或对比,这样时候我们的语音刚好打到了他,他肯定会按照您的语音提示,按键转接到您的客服哪边进行咨询。相反,您的电话呼到了不需要的客户手中,那肯定对方不会进行转接。因此,在做产品推广时,要找准用户群体。我们在做任何项目的推广时,面向客户都是要做分析。哪一部份人群,企业,用户会使用到产品。我们要采取针对性的推广,这样和传统电话销售的效果一样的。其次,语音也是一个很重要的环节,录音的选择一定是简短能在最短时间内吸引客户的。只有完成这两点就能提高转接率和成交率。