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语音群呼怎样处理客情关系?

市场营销型企业所注重的不仅仅是产品的研发升级,开发客户与维护客户都是很重要的两个方面。要想更好的开发和维护好客户都要要了解客户需求,掌握客户信息。俗话说“知己知彼才能百战不殆”,真正做到为客户排忧解难。为了实现市场需求,很多企业会选用语音群呼来帮助企业完成客户的开发与维护。
语音群呼能做好新客户的开发:
1、可以根据客户接听时长来判断是不是潜在客户,营销人员应将 注意力放在这些客户上。
2、拥有客户转接人工坐席的功能,可以筛选定位精准目标客户,这部分客户只要营销人员及时跟进,基本上都能成单。
3、海量群呼功能,可以在节假日期间给客户送去祝福,传达促销活动、产品升级等信息,维护好老客户,提高客户满意度。
综合上文得出结论:企业要想获得长远的发展,就必须首先做到与企业的良性互动,正确的处理好客情关系。